Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site entre Collara et un client consommateur. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

1. Vendeur

[Raison sociale ou nom et prénom], SIRET [numéro SIRET], [adresse postale], bruce.wayne4718@gmail.com. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Produits

Collara propose des compléments alimentaires : collagène marin en gélules (60 gélules, soit une cure d'un mois) et vitamine C 1000 mg (60 gélules), vendus seuls, en lot de deux pots ou en kit. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la page de vente. Les photographies sont fournies à titre d'illustration.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : la livraison est offerte à partir de deux produits dans la commande (2 pots, 1 pot et la vitamine C, ou kit) ; pour un pot de collagène commandé seul, elle est facturée 1,99 € TTC. Collara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est passée en sélectionnant l'offre souhaitée puis en suivant le parcours de paiement sécurisé. Le contrat est conclu lorsque le paiement est accepté. Un e-mail de confirmation vous est ensuite envoyé. Vous pouvez corriger vos informations avant de valider le paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire, via le prestataire de paiement Stripe. Collara n'a pas accès à vos données bancaires et ne les conserve pas.

6. Fabrication, livraison et délais

Les produits sont fabriqués et conditionnés après réception des commandes. Le délai d'expédition est de [XX jours ouvrés] à compter de la commande, auquel s'ajoute le délai du transporteur. La livraison est proposée en [France métropolitaine / liste des pays].

Si, pour une raison indépendante de notre volonté, la fabrication ne pouvait pas être lancée ou menée à bien, la commande serait annulée et intégralement remboursée. En cas de retard de livraison, vous disposez des droits prévus aux articles L216-1 à L216-3 du Code de la consommation, notamment la possibilité de résoudre le contrat si le produit n'est pas livré après une mise en demeure restée sans effet.

Vous devez vérifier l'état du colis à la réception et nous signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne peut pas être exercé pour les produits descellés ou ouverts après la livraison (article L221-28 du Code de la consommation). Les modalités figurent sur la page Droit de rétractation.

8. Garanties légales

Collara reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, écrivez-nous à bruce.wayne4718@gmail.com en joignant votre numéro de commande et, si possible, une photo.

9. Précautions d'emploi

Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Respectez la dose journalière recommandée et tenez les produits hors de portée des jeunes enfants. Le collagène marin contient du poisson. Demandez l'avis de votre médecin ou de votre pharmacien avant toute cure, notamment en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou d'allergie. La vitamine C est déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes, ainsi qu'aux enfants et adolescents.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord à bruce.wayne4718@gmail.com. Si le litige persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation : [nom, adresse postale et site web du médiateur, à compléter après adhésion].

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions françaises sont compétentes, sous réserve des règles de compétence protectrices du consommateur.